Google Play 앱 환불

환불 정책

Google Play에서 구입한 앱은 다운로드 후 15분 이내에는 전액 환불받을 수 있습니다. 각 앱은 한 번 씩만 환불 받을 수 있습니다. 환불 받은 앱을 이후에 다시 구매한 경우 다시 환불할 수 없습니다.

15분 환불 기간 이내에 앱을 환불하는 방법

1. 기기에서 Google Play 스토어 앱을 실행합니다.
2. 메뉴 > 내 앱을 선택합니다.
3. 환불하려는 앱을 선택합니다.
• 15분 환불 기간이 지나지 않았다면 앱을 환불할 수 있으며 열기, 환불라고 표시된 두 개의 버튼이 표시됩니다.
4. 환불 옵션 선택
• 환불 버튼을 누르면 환불 여부를 묻는 창이 표시됩니다. 예를 누르면 앱이 삭제되며 주문이 환불 처리됩니다.
• 15분 환불 기간이 만료되면 환불 옵션을 사용할 수 없습니다. 제거 버튼을 선택해도 앱이 삭제되기만 하고 환불 받을 수는 없습니다. 구매한 애플리케이션 제거에 대해 자세히 알아보기

15분 환불 기간이 넘은 경우

15분 환불 기간이 지난 후 앱이 마음에 들지 않으면 개발자에게 직접 문의하시기 바랍니다.

다음 안내에 따라 개발자의 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.

1. Google Play로 이동하여 해당 앱을 선택합니다.
2. 앱의 설명 페이지에서 아래로 스크롤하여 개발자 섹션을 확인합니다.
3. 이메일 주소, 전화번호 또는 웹사이트 중 하나가 연락처 옵션으로 제공됩니다.

개발자에게 연락이 어려운 경우, 앱을 구입한 시점으로부터 48시간 이내에 Google에 연락하시면 1회에 한하여 환불이 가능합니다. 연락 방법은 아래와 같습니다.

• Google Play 로그인 계정 확인 (기기에서 Play 스토어에 접속 > 메뉴 > 계정)
• 환불을 요청하는 주문번호 확인 (http://wallet.google.com/manage에 접속 > 1번에서 확인한 Google Play 로그인 계정으로 로그인 > “거래" 카테고리에서 구매 상세 내역 확인 및 환불을 요청하는 앱의 주문 번호 확인)
• Google Play 도움말 센터 > 앱에 관한 문의사항 방문
• 환불 요청 > 연락 양식 > 해당 항목 입력 > 제출

*예외적인 경우에 한하여 Google은 임의로 환불 여부를 결정할 수 있습니다.

• May 20, 2013